Garantía

¿Que ocurre si uno de nuestros dispositivos es defectuoso o sufre un mal funcionamiento?

En primer lugar, todos nuestros dispositivos están diseñados para una larga vida útil. Están construidos para ser usados en clínicas dermatológicas con un uso intensivo, destinados a un uso profesional.

Todos nuestros dispositivos tienen una garantía de 2 o 4 años, dentro de la cual si necesita ser reparado por cualquier razón, simplemente debe ponerse en contacto con nosotros. Para la mayoría de países ofrecemos un servicio de recogida en su propia casa, aunque también puede realizar el envío directamente. La mayoría de los dispositivos son reparados en 1 o 2 días laborables e inmediatamente son enviados de vuelta, sin ningún tipo de cargo ni de reparación ni de envío. Si opta por realizar usted mismo el envío nosotros nos haremos cargo del importe del mismo para lo cual rogamos nos envíe la factura por fax o email.

Si ya hubiesen transcurrido los 2 años de garantía procederemos del mismo modo a su reparación aunque en este caso si deberá abonar los gastos derivados de la reparación y envío, en cualquier caso dichos costes son reducidos gracias a nuestro optimizado servicio postventa.