reparación de fuente de alimentación en garantía

Hace unos días se nos estropee la fuente de alimentación de una Idromed 5 PS y esta en garanta ya que el periodo es de 4 años y la máquina tiene unos 2 años y medio. El teléfono de contacto que figura en la web no funciona, ni tampoco el envío de SMS.
Tras rellenar el formulario de contacto me pidieron una fotos de la fuente de alimentación que envi? al momento. Después de 5 días sigo sin respuesta.
Necesito una solución rápida ya que hemos interrumpido el tratamiento.

Buenas tardes Aharauzo,

Poco a poco el foro vuelve a estar operativo. Consulte con la central sobre su incidencia y me confirman desde la central que el repuesto ha sido entregado, ?Ha podido reanudar su tratamiento con normalidad?

Un saludo,

Javier